FAQ
Pays de livraison Nous livrons en France métropolitaine, dans les DOM-TOM, à La Réunion, en Belgique, ainsi que dans le reste de l’Europe.
Options de livraison Livraison à domicile : 24h à 48h (jours ouvrés) Livraison en point relais : 2 à 3 jours (jours ouvrés)
Des frais de douane peuvent s’appliquer pour les livraisons hors France métropolitaine. Les délais indiqués concernent uniquement la France.
Validation de la commande Après validation de votre commande, un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec votre numéro de commande. Vous pouvez suivre l’avancement de votre commande dans votre espace « Mon compte ».
Expédition et suivi Votre commande est expédiée sous 24 à 48h ouvrées après validation. Un e-mail du transporteur vous communiquera le numéro de suivi. Le suivi est également disponible dans votre espace client.
Politique de rétractation Vous disposez de 15 jours après réception pour retourner tout produit non ouvert et dans son état d’origine, pour remboursement ou avoir.
Procédure de retour Contactez notre service client à minepariscontact@gmail.com pour initier un retour. Nous vous transmettrons la procédure et une étiquette de retour.
Remboursement Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification des produits, sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Modes de paiement Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro, American Express) et Paypal.
Paiement sécurisé Vos informations bancaires ne sont jamais conservées. Les transactions sont sécurisées via un module SSL.
Contact Pour toute question, contactez notre service client : minepariscontact@gmail.com.